Automatisch incasso

Question

Goedendag, Novaltnet ag bleef maar incasso’s sturen dus ik heb ze geblokkeerd, maar heb al een keer met ze gebeld om het account de verwijderen alleen nu word ik constant door een incasso bureau gemaild om €500 te betalen. Ik weet nu niet wat ik moet doen? Moet ik nu betalen en dan stopt het of gaat het dan gewoon weer verder? Ik weet ook niet meer hoe de website heet dus kan daarop dan ook niet meer afmelden… Ik word graag geholpen hiermee..

Novalnet AG · Accepted Answer

Dear Bas Boer,

As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. That is the reason you were debited.

We have already sent the cancellation request to the subscription partner with whom you have subscribed online for dating services. Please note that in future you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We hope that we could be of help you and that we have been able to solve your problems. Please give your 10-star rating if you are satisfied with our support.

Your Novalnet Team

Klacht: Automatisch incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Automatisch incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten