Mijn Klacht:
Ik heb naar mijn idee niks bij jullie gekocht of besteld en er is zomaar geld van mijn rekening afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Geld terug en een reden hiervoor geven hoe dit zomaar kan
Klacht: Automatisch geld afgeschreven
Thomas076 op 18 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Thomas Van Steen, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see...
Een consument heeft gemeld dat er zonder zijn of haar toestemming geld is afgeschreven door Novalnet AG, terwijl er naar eigen zeggen geen aankoop of bestelling heeft plaatsgevonden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 18 november 2022 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
