Klacht: annulé toutes abonnement de chez NOVALNET

zenanranassim op 09 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello zenanranassim, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 maart 2022

Een klant heeft onterecht twee incasso's van Novalnet AG op zijn bankrekening gezien, maar kan de bijbehorende abonnementen niet identificeren. Hij verzoekt om annulering van alle betalingen gerelateerd aan deze platform en vraagt naar de mogelijkheid van een terugbetaling, met een bewijs van de laatste incasso als bijlage. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

je viens de voir deux prélèvement sur mon compte bancaire qui proviennent de chez NOVALNET AG. mais je ne vois pas de quel abonnement s’agit il.
Je vous demande de bien vouloir annulé tous les prélèvements qui concerne cette plateforme.et s’il y’a moyen d’un éventuel remboursement. je vous joint le dernier prélèvement sur mon compte comme justificatif .

Domiciliation en euros (SEPA)
NOVALNET AG
Avis en annexe

                   DEBIT POUR DOMICILIATION EN EUROS (SEPA)

Ce jour, nous débitons votre compte en faveur de:
NOVALNET AG
Identification:   DE53 ZZZ 00000004253
Compte: DE31740201000108604985
BIC: RZOODE77XXX
Bénéficiaire final :
 Howlogic Kft
Mandat: 14533700020607806
Réglementation: SEPA SDD Core
Type: Encaissement unique
Référence unique: 14533700020607806
Communication: www info hwl com
Date valeur : 02/03/2022
Numéro d’opération : 68

Gewenste Oplossing:

une annulation de mes abonnement qui ont une liaison avec NOVALNET
et un éventuel remboursement des prélèvements.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 10 maart 2022 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door zenanranassim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM