Mijn Klacht:
er wordt maandelijks, nu al ongeveer 17 keer in de richting van 50 euro afgeschreven en ik heb geen flauw idee door wie, ik wil graag mn geld terug en dat de afscrijvingen stoppen
Gewenste Oplossing:
geld terug en afschrijvingen stoppen
Klacht: Afschrijvingen Novalnet
Jelmer de Jong1 op 18 mei 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Jelmer de Jong, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. That is the reason you were debited. We have already sent the cancellation request to the subscription...
Een consument heeft herhaaldelijk ongewenste afschrijvingen van ongeveer 50 euro per maand ervaren, zonder te weten wie de afschrijvingen uitvoert. De consument verzoekt om terugbetaling en dat de afschrijvingen stoppen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 18 mei 2023 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
