Jelmer de Jong1 op 12 mei 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jelmer de Jong, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you had not cancelled the subscriptions which you have subscribed for. That is the reason you...
ive never even submitted payment details to a dating provider, so i dont even know te name of who is debbiting it off.
Een klant heeft aangegeven dat er 34 keer onterecht bedragen van gemiddeld 50 euro zijn afgeschreven door Novalnet AG. De klant heeft geen uitleg ontvangen voor deze afschrijvingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
34x geld van mij afgeschreven van gemiddeld 50€ zonder reden
Mijn geld terug twv de afschrijvingen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2023 om 07:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 15 mei 2023 om 09:17 geantwoord
(10)
ive never even submitted payment details to a dating provider, so i dont even know te name of who is debbiting it off.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
