Mijn Klacht:
34x geld van mij afgeschreven van gemiddeld 50€ zonder reden
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug twv de afschrijvingen
Klacht: Afschrijvingen Novalnet
Jelmer de Jong1 op 12 mei 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Jelmer de Jong, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...
Een klant heeft aangegeven dat er 34 keer onterecht bedragen van gemiddeld 50 euro zijn afgeschreven door Novalnet AG. De klant vraagt om uitleg over deze afschrijvingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 15 mei 2023 om 07:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
