Klacht: Afschrijvingen Novalnet

RonanVerkerk op 18 oktober 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo RonanVerkerk, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Novalnet,

Ik kom er helaas nu pas achter dat jullie gemiddeld 2 keer per maand geld van mijn rekening afschijven. Ik weet helemaal niet waar dit voor is en hier heb ik ook nooit toestemming voor gegeven. Ik zou hier graag meer over weten en ik wil hier graag mijn geld van terugkrijgen want dit kan niet wat er nu gebeurd. Ik hoor graag van jullie dat jullie me kunnen helpen hiermee. Het zijn inmiddels al 16 afschrijvingen!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug ontvangen, want ik heb hier nooit toestemming voor gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 oktober 2021 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RonanVerkerk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM