Mijn Klacht:
Er word maandelijks wel één a twee keer afgeschreven van rare site. Kan dit ook niet annuleren? En dit zijn meestal ook nep sites
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en dat afschrijvingen stoppen.
Klacht: Afschrijvingen bedrijfsrekening
Rubke03 op 07 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. Vrenken, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant heeft aangegeven dat er maandelijks één of twee keer bedragen worden afgeschreven van onbekende websites, die vaak als nep worden ervaren. De klant vraagt zich af of deze afschrijvingen geannuleerd kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 11 juli 2022 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
