Milesbrenkman op 15 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Milesbrenkman, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...
Een consument heeft gemeld dat er maandelijks twee keer geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word elke maand 2x geld afgeschreven van mijn rekening door Novalnet AG ik wil graag dat dit stopt omdat ik hier geen toestemming voor heb gegeven.
Dat er niks meer word afgeschreven door novalnet en het zogenaamde abonnement stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2022 om 10:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
