Mike290497 op 20 juni 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Mike Steenbergen, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over maandelijkse afschrijvingen van 53,55 euro, die zonder zijn toestemming plaatsvinden. Hij is niet op de hoogte van de reden voor deze afschrijvingen en maakt geen gebruik van de diensten van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word elke maand 2x 53,55 van me tekeningen afgeschreven ik wil dat dit ophoud want ik weet niet waarom dit er af word gehaald en maak dus ook geen gebruik van hun diensten
Ik wil dat de automatische incasso definitief stopt per direct
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2023 om 07:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
