Dear Pierre van Heerden, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...
Een klant heeft zich enkele maanden geleden aangemeld voor een datingsite, maar heeft deze stopgezet. Desondanks blijven er afschrijvingen plaatsvinden door Novalnet, en de klant verzoekt om deze te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Paar maanden terug aangemeld voor dating site. Deze stopgezet maar Novalnet blijft afschrijven. Wil dat dat stopt.
het stoppen van afschrijvingen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2023 om 06:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
