Mijn Klacht:
Er werd deze maand geld afgeschreven door NOVALET AG in opdracht van hwl maar ben mij nergens van bewust maar wil wel graag dat dit niet nog een keer gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Dat ze stoppen met geld afschrijven van mijn rekening.
Klacht: Afschrijving geld elke maand
Rinus05 op 23 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Jacco Van de zande, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the...
Een klant heeft onterecht een maandelijkse afschrijving van Novalnet AG ontvangen, zonder zich bewust te zijn van een overeenkomst. De klant verzoekt om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 24 maart 2023 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
