Rene Zwaan op 02 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Rene Zwaan, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er bedragen worden afgeschreven, ondanks een opzegging volgens de voorwaarden. De klant stelt dat deze voorwaarden moeilijk te vinden waren en vraagt om stopzetting van de afschrijvingen en terugbetaling van het afgeschreven bedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Er worden bedragen afgeschreven terwijl ik volgens de voorwaarden heb opgezegd. Deze voorwaarden waren diep verborgen.
Ik wil dat deze afschrijvingen stoppen en dat het afgeschreven geld wordt teruggestort.
Ik ben tevreden als de incasso gestopt wordt en de bedragen worden teruggestort welke onterecht zijn geïncasseerd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2023 om 14:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
