Fons12 op 27 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Boonstra, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you the...
Een consument heeft geklaagd over herhaalde automatische incasso's door Novalnet AG, ondanks het feit dat hij zijn account heeft opgezegd en alle betalingen heeft voldaan. De consument is bezorgd dat er opnieuw geld wordt afgeschreven, terwijl er geen lopende overeenkomst meer bestaat. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Novalnet blijft maar geld afschrijven terwijl ik nergens meer een account heb alles netjes opgezegt en alles af betaald en nu proberen ze weer geld af te schrijven.
Wil dat novalnet ag mij met rust laat en geen geld meer afschrijft zonder reden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2022 om 12:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
