Mijn Klacht:
Er wordt steeds 52 euro van mijn rekening afgeschreven, maar ik weet niet waarom en will graag weten waarom en hoe ik het moet stoppen
Alvast bedankt
Gewenste Oplossing:
Als de afschijvingen stoppen
Klacht: Afschrijving
Bill Klaassen op 21 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Bill Klaassen, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk een afschrijving van 52 euro op zijn rekening opgemerkt, zonder te begrijpen waarom dit gebeurt. De klant verzoekt om uitleg over de afschrijving en hoe deze kan worden stopgezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 22 november 2022 om 08:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
