Klacht: Afschrijving

DDHij op 03 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Dimi Hijko, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 november 2022

Een klant heeft een ongewenste afschrijving van Novalnet AG op zijn rekening geconstateerd en heeft het bedrag teruggehaald. De klant is niet op de hoogte van enige machtiging en beschouwt de gang van zaken als misleidend, met de mogelijkheid om juridische stappen te ondernemen. Hij verwacht dat de machtiging onmiddellijk wordt ingetrokken.

Mijn Klacht:

Goeiedag,

Vandaag een afschrijving van me rekening van dit bedrijf.
Ik heb dit bedrag terug gehaald ben namelijk niet gediend van dit soort activiteiten.
Ik las hier meer over dit bedrijf en ik ben dus niet de enige.
Ik zag dat bij meerdere mensen het opgelost is daarom dat ik ook even via deze weg kies, maar even duidelijk het boeit me verder niet hoe ze het voor elkaar hebben gekregen om een machtiging te krijgen om dit te doen ik ben er niet van op de hoogte en geef er geen toestemming voor,dus als ze dat door middel van misleiding het wel weten te verschaffen dan heb ik ook een sterke zaak als het voor de rechter komt samen met al deze klachten hier maken ze als het op een rechtzaak uitkomt geen kans met de advocaat waar ik mee werk.
Ik verwacht dat de machtiging per direct word ingetrokken en verder geen bedrag meer word afgeschreven.
Indien Novalnet AG hier niet aan mee werkt dan zal mijn advocaat contact met ze opnemen en zullen alle kosten op ze verhaald worden aangezien ik zelf ondernemer ben en mijn tijd zeer kostbaar is zal ook de tijd dat ik ermee bezig ben doorberekend worden!

Ik zie graag een reactie tegemoet!

Met vriendelijke groet,

DD

Gewenste Oplossing:

Al mijn gegevens en machtiging opzeggen/verwijderen.
Verder wil ik geen verdere afschrijvingen meer zien anders zal ik genoodzaakt zijn om juridische stappen te gaan ondernemen en alle tijd en kosten doorberekenen! En het advies te stoppen met misleiding/oplichting want met alleen al alle klachten die hier op staan etc hebben de mensen die misleid worden een zeer sterke zaak in de rechtbank!
Vriendelijk bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 04 november 2022 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door DDHij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM