Klacht: Afschrijving 37,50

SergeKK op 19 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mr. Serge, Dit kan ook een telefonische bestelling zijn geweest. Wij willen u erop wijzen dat Novalnet AG als zogenaamde Payment-Service-Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking van http://www.flirtmuttis.com. Alle verdere vragen, bijv. met betrekking tot verzending,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zomaar afschrijven zonder reden?
Ik heb het laten storneren.
Moet ik dit nu iedere maand gaan doen?

Gewenste Oplossing:

Dat dit stopt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 19 november 2020 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SergeKK

Heeft op 20 november 2020 om 10:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Omdat ik nog steeds niet weet wie deze automatisch afschrijving uitvoert

Alle klachten die gemeld zijn door SergeKK
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM