Klacht: Afschrijving?

e.tje op 28 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Eric Gooijer, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 september 2022

Een consument heeft een onbekende afschrijving van €37,50 op zijn rekening ontdekt, met een onduidelijke vermelding op het afschrift. Hij vraagt zich af waarom deze transactie heeft plaatsgevonden en verzoekt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is een bedrag van €37,50 van mijn rekening afgeschreven en ik weet niet eens waarom. Dit staat er bij op mijn afschrift.
Howlogic kft DE53ZZZ00000004253
14622800032222483 info Hwl com.
Kan dit gestopt/opgelost worden?
Vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Kan dit gestopt/opgelost worden. Heb mijn geld hard nodig in deze dure tijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 28 september 2022 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door e.tje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM