Hello Mr. Damen, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant heeft aangegeven dat er onterecht 26,99 euro is afgeschreven voor een abonnement dat al was opgezegd. De klant verzoekt Novalnet AG om deze betaling te stoppen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Er is deze maand nogmaals 26.99 euro van mijn rekening afgeschreven voor een abonnement dat ik reeds heb opgezegd. Daarom hoop ik op deze wijze aan Novalnet AG te laten weten dat ze deze betaling stop moeten zetten
Als de automatische incasso wordt stopgezet ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 13:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
