Hello Anne Theiss, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een consument heeft problemen ervaren met Novalnet AG, die herhaaldelijk geld van zijn rekening probeerde af te schrijven. Ondanks dat de consument deze afschrijvingen heeft kunnen blokkeren, ontvangt hij nu brieven van Novalnet over vermeende openstaande bedragen, terwijl hij niet weet wie het bedrijf is of wat hun activiteiten inhouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Sinds enkele maanden wil novalnet geld afschrijven van onze rekening telkens hebben we dit kunnen blokkeren of kunnen terug vragen. Novalnet staat nu ook geblokkeerd. Maar nu sturen ze brieven naar ons met zogezegde openstaande bedragen.
Ik weet niet wie dit is, wat ze doen enzo
Dat alles stopt, en ze niet meer proberen om geld te nemen van ons en geen brieven meer sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2022 om 12:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
