Mijn Klacht:
Goedenmiddag,
Ik kom er net achter dat er meerdere bedragen van mijn rekening worden afschreven, zonder dat mij bekend is waar dit van zou moeten zijn.
Ook dit bedrijf zegt mij niks
Gewenste Oplossing:
Als deze betalingen stoppen
Klacht: Afschrijven verschillende bedragen
Jellozzz op 31 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Jelle Riem, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft ontdekt dat er meerdere onbekende bedragen van zijn rekening worden afgeschreven door Novalnet AG. Hij is niet op de hoogte van de reden voor deze afschrijvingen en heeft geen kennis van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 01 november 2022 om 06:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
