Gerald Vliesz op 06 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Gerald Vliesz, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er gedurende twee maanden zonder toestemming geld van zijn rekening is afgeschreven, met de vermelding van een onbekende website. De klant heeft het bedrag teruggeboekt en uitgedrukt dat hij het ongebruikelijk vindt dat er zomaar geld van mensen wordt afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt sinds 2 maanden geld afgeboekt van mijn rekening. De info die erbij staat is www info hwl com. Heb dit teruggeboekt. Weet niet wat of wie het is. Vindt dit raar dat zij zomaar geld bij mensen afboekt.
Dat er geen incasso meer wordt gedaan bij mij
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 13:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
