Mijn Klacht:
Ik ben een aantal maanden geleden blijkbaar in een dronke bui een abbonoment aangegaan die opzegbaar was zoals in de tekst stond.
Dit heb ik opgemerkt toen er al 3x af was geschreven. Vervolgens heb ik dit bedrijf gebelt en gezegt dat het een fout van mij is. Dus het geld wat ze van me hadden mogen ze houden maar ik heb ook gezegt dat dat nu moet stoppen. Dit omdat op de site staat dat je daar kan opzeggen en vervolgens hen moet bellen om het opzeggen te voldoen. Dit gedaan dus en mij is verteld dat ik nog een week gratis van hun had, en daarna mijn abbonoment opgezegt was. Daarna is er een aantal weken niks meer afgeschreven, maar nu is er blijkbaar toch weer opnieuw afgeschreven. 2 maal en nu gaat het zelfs om nog hogere bedragen.
Hierbij mij klacht en simpel gezegt lijkt mij dit op diefstal. Dit omdat ik naar mijn weten alle stappen heb gedaan en het me ook is toegezegt dat mijn abbonoment was gestopt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn abbonoment die ik niet wil, is opgezegt en ze stoppen met afschrijven. Mocht dit niet gebeuren moet ik juridische stappen zetten en aangifte gaan doen. Hier heb ik echter totaal geen zin in dus ik hoop dat het opgelost kan worden.
