Klacht: Afschrijven incasso

Johan Van Der Linden op 23 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Johan Van der linden, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 januari 2023

Johan van der Linden heeft een klacht ingediend bij Novalnet AG over onterecht afgeschreven incasso's zonder zijn toestemming. Hij verzoekt om stopzetting van deze betalingen en om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Via deze weg wil ik graag dat de incasso stop van betalingen waar ik geen toestemming heb gegeven.
Graag hoor ik van u wanneer het stopt en wil ik graag mijn geld terug.

Vriendelijke groet Johan van der linden

Gewenste Oplossing:

Stoppen van het afschrijven van geld en geen contact meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 januari 2023 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Van Der Linden
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM