Mijn Klacht:
Er is random 37,50 afgeschreven door Novalnet AG.
Dit terwijl ik niet eens weet wat het is of wie ze zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld teruggestort op mijn rekening zie.
Klacht: Afschrijven geld van mijn rekening
Julian44 op 24 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Luka, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument heeft gemeld dat er zonder duidelijke reden 37,50 euro is afgeschreven van zijn rekening door Novalnet AG. De consument is niet bekend met het bedrijf en vraagt zich af wat de reden voor deze afschrijving is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 01 april 2021 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
