Mick1999 op 26 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Mick Smit, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Na het opzeggen van zijn abonnement bij wildpank.com ontving de klager onterecht aanmaningen van Ecollectag en bleef Novalnet AG twee maanden lang geld afschrijven, ondanks het ontbreken van een lidmaatschap. De klager had eerder al aanmaningen betaald voor de onterecht afgeschreven bedragen.
Ik heb al geen abonnement meer bij wildpank.com, een datingsite. Heb al aanmaningen betaald voor het terugtrekken van het bedrag wat afgeschreven werd. Aan Ecollectag, zonder waarschuwing kwamen deze aanmaningen. Daarna stopte de afschriften en nu schrijft Novalnet AG al 2 maanden geld af zonder dat ik ergens lid van ben.
Het stoppen van de afschriften
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2022 om 08:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
