Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Er werd 60 eu van mijn bank afgeschreven zonder wat te hebben gekocht, ik wil graag weten waarom dat zo is.
Gewenste Oplossing:
mijn 60 eu terug betalen
Klacht: afschrift zonder wat te hebben gekocht
kais Abduljawad op 20 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear kais Abduljawad, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een klant heeft een bedrag van 60 euro van zijn bankrekening zien afgeschreven zonder een aankoop te hebben gedaan. Hij verzoekt om uitleg over deze transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 20 september 2022 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
