Mijn Klacht:
er word steeds van mijn rekening 37.50 afgehaald alleen ik zou niet weten vsn wat het is kan iemand mij er mee helpen?
Gewenste Oplossing:
ja dat het geld niet meer van mijn rekening word gehaald
Klacht: afrekening
Jordyvb93 op 02 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear JJ vsn Baal, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place, we...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er regelmatig een bedrag van 37,50 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waar deze afschrijving vandaan komt. Hij vraagt om hulp bij het achterhalen van de reden voor deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 02 september 2022 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
