Mijn Klacht:
Maandelijks wordt er mij 2x afgeboekt. Ik wil hier vanaf . Dit is al een hele tijd aan de gang
Gewenste Oplossing:
Stopzetting,onmiddelijk
Klacht: Afboekingen voor wat?
Thys Michiel op 26 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Michiel Thys, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk te maken met maandelijkse afboekingen, waarvan hij niet begrijpt waar deze voor dienen. Hij heeft verzocht om een einde aan deze afboekingen, die al geruime tijd plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 27 februari 2023 om 12:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
