Hello Mr.van Zanaten, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have sent you...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks een bedrag van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij geen bestelling heeft geplaatst of gebruik heeft gemaakt van de diensten. De klant verzoekt om deze afboekingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goede morgen.
Er wordt nu weer een maandelijks bedrag afgeschreven van mijn rekening.
Ik heb niets besteld en niets bezocht hoe kan dit?
Ik zou graag willen dat dit stopt.
Dat er niets meer wordt afgeschreven van mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2022 om 12:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
