Klacht: Account opgezegd

Hendrik Tabbes op 16 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Hendrik Tabbes, We understand your annoyance with the debt collection process, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 november 2022

Een klant van Novalnet AG heeft zijn account vorig jaar opgezegd en een rekening voldaan, maar ontvangt nog steeds aanmaningen voor openstaande rekeningen. De klant was geïnformeerd dat het account verwijderd zou worden, maar dit lijkt niet te zijn gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo ik men account vorige jaar al opgezegd en een rekening voldaan nu krijg ik nog steeds allemaal aanmaningen rekeningen terwijl me verteld werd dat het account verweiderd zou worden

Gewenste Oplossing:

Dat het account verweiderd word en ik de rekeningen niet meer hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 16 november 2022 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hendrik Tabbes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM