Terug

Klacht: Abonnement geld afgeschreven

Ik heb geen gebruiker naam heb me niet eens aangemeld op 20 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Hello Raymond Sparidaens, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 december 2021

Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk aangegeven geen abonnement te hebben afgesloten, maar constateert desondanks dat er opnieuw een bedrag van 17,85 euro is afgeschreven. De klant beschouwt dit als oplichterij en heeft juridische stappen overwogen, waarbij hij aangeeft dat hij toekomstige afschrijvingen zal terugboeken.

Mijn Klacht:

Ik heb al keer klacht gestuurd dat ik geen abonnement afgesloten heb bij jullie of een dating site ik vind dat niks . Heb toen reactie terug gekregen van jullie dat mijn abonnement was verwijderd dus ik dacht mooi zo maar nu zag toch weer 17,85 was afgeschreven daar ben ik niet blij mee ik heb nooit iets afgesloten bij jullie of bij een dating site ik zou nooit een dating site nodig hebben ik vindt dat oplichterij dus nu nogmaals betaal ik dat niet heb niks bij jullie afgesloten en heb mijn advocaat al ingelicht en boek elk bedrag dat jullie af willen schrijven van mijn rekening boek ik gewoon terug .

Gewenste Oplossing:

Niks van mijn rekening af te halen en ik hoef geen abonnement nergens voor klaar

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 21 december 2021 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ik heb geen gebruiker naam heb me niet eens aangemeld

Heeft op 21 december 2021 om 12:24 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nee niet akkoord ik betaal niks bij jullie ik heb niks bij jullie afgesloten dus ik betaal niks en als jullie blijven abonnement kosten blijven proberen van mijn rekening te halen klaag ik jullie aan dat heeft mijn advocaat gezegd

Bericht van Novalnet AG

4 jaren geleden - Hello Raymond Sparidaens, We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on [email protected] or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime. We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you. Your Novalnet Team [email protected] 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Alle klachten die gemeld zijn door Ik heb geen gebruiker naam heb me niet eens aangemeld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het