Terug

Klacht: Aanmaningen

Anonimous1353828 op 31 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Boyd, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2021

Een klant van Novalnet AG heeft zich ooit ingeschreven voor een online datingsite, maar heeft deze inschrijving onmiddellijk stopgezet. Ondanks dit heeft de klant aanmaningen ontvangen ter waarde van in totaal 600 euro, waarvan er al één van 100 euro is betaald. De klant betwist de aanmaningen en is niet bereid om verdere betalingen te doen, aangezien er geen antwoord is gegeven op zijn vragen.

Mijn Klacht:

Ooit ingeschreven voor een online datingsite. Grote fout geweest en meteen stop gezet. Nu krijg ik aanmaningen van totaal 600 euro. Ik heb de eerste betaald van rond de 100 en toen verschenen er ineens nog 3 van 2×100 en 1x 300. Ik ben ze niets verschuldigd en wil dat deze aanmaningen stoppen.

Edit: als ik voor 04-02-2021 niet betaal krijg ik mogelijk een boete, de aanmaning zijn waarschijnlijk dubbel aangezien ze het hebben over een totaal van 300 euro. Ik ben niet bereid dit te betalen aangezien ik geen antwoord krijg op alle vragen die ik heb gesteld. Het bedrijf wil alleen geld zien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen mail meer ontvangen en dat ik met rust wordt gelaten. De aanmaningen zijn gebaseerd op niets dus die moeten vervallen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 05 februari 2021 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anonimous1353828

Heeft op 06 februari 2021 om 09:54 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

The whole problem is that I don't have an outstanding amount of money to pay. You have requested me to pay something that was cancelled immediately. It was not stated I had to contact them in the first place. I would like the supposed outstanding amount to go away as I don't owe anything. The website is a scam and you are trying to get money from someone innocent that made a mistake. So my suggestion is to leave me be and take the 100 euros I have already send.

Alle klachten die gemeld zijn door Anonimous1353828
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het