Klacht: Aanmaning gehad van e collect ter attentie van novalnet ag

Kanters marinus op 16 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Dear Mr. / Dear Ms. Kanters, please contact your contract partner: on 16.09.2020 at 06:00:34 the following order was placed at https://www.cupid.com for the amount of 24.99 EUR: Customer information First name, family name: Marinus Kanters Email: [email protected] Address: Bankwerkerstraat...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

Een consument ontving een aanmaning van eCollect met betrekking tot een openstaande schuld bij Novalnet AG, ondanks dat hij via een andere site zijn transacties had afgehandeld. De aanmaning vermeldt verschillende kosten en een negatieve rekening in zijn naam, die online kan worden ingezien en betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg deze mail van e collect terwijl ik.via deze site van deze appartement transacties af ben gekomen word er nu een aanmaning gestuurd.
Text Amount
Bank Charge / Chargeback Additional claim Novalnet AG
Rücklastschrift zu der TID 14225400001111472 vom 18.11.2020 – Bestellung vom 2020-10-14 auf http://www.cupid.com
Principal claim Novalnet AG
Debtor fee (General processing fee)
Expenses 0lat rate – Manual investigation of personal details and contact data
Debtor fee (Handling costs, 1st collection level)
– 6,00 – 35,70
– 20,35 – 30,52
– 7,27
– 99,84
eCollect currently holds a negative account in your name. At https://ecollect.online you can view the debt account and pay directly online. The statement of account includes all transactions that have been booked with eCollect up to the date of this statement.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen vervelende mailtjes meer krijg van iets wat met novalnet temaken heeft krijg dit begint op stalken te lijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 februari 2021 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kanters marinus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM