Mijn Klacht:
Er wordt maandelijks 35 euro afgeschreven. Ooit aangemeld op een datingsite maar ondertussen ook weer uitgeschreven, het geld blijft maandelijks van mijn rekening gaan….
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de domiciliëring stopt
Klacht: 35 euro afgeschreven
Janik op 28 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Maxim Janik, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks 35 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij zich heeft afgemeld van een datingsite waarvoor deze betalingen oorspronkelijk waren ingesteld. De klant heeft geprobeerd het probleem op te lossen, wat uiteindelijk is gelukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 28 oktober 2022 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
