Kiliankok op 08 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Kiliankok, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a subscription...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht drie automatische incasso's op zijn bankrekening aangetroffen, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij vraagt zich af waar deze incasso's vandaan komen en waarom hij zou moeten betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zie dat op mijn bankrekening dat er 3 automatische incasso’ s naar mij zijn gegaan maar ik heb niks aangevraagd of toegezegd. waar komen deze incasso’s vandaan en waarom zou ik moeten betalen?
Dat deze 3 incasso’s meteen weggehaald worden en dat ik al mijn geld hou
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2022 om 14:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
