3 mails met herinnering en extra direct kosten

Question

Vandaag 3 december 3 mails ontvangen zoals onderstaand. Er zijn geen kenmerken of iets dergelijks bij gemeld. Direct extra kosten voor herrinneringskosten in rekening brengen. Mag dit allemaal zo? Geachte klant, Bedankt voor uw interesse in onze datingservice. Deze brief herinnert u eraan dat uw betaling van EUR 35.7 voor lidmaatschap op onze website DelightSexy achterstallig is. De volgende betaling is nog niet ontvangen: Aankoopdatum: 2020-11-17 00:00:00 Klantnummer: d9dbc6098623904d89b350084b4ba403 In afwachting van betaling: 35.7 Herinneringskosten: EUR 11 Totaalbedrag: 46.7 Gelieve uw betaling uiterlijk binnen 20 dagen in te dienen. U kunt dit doen via de volgende link of door te...

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Dick, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

We vragen u vriendelijk om de openstaande schuld te vereffenen (TID: 14237100015507427,14238400029326058,14238500015806480,14238600019227310,14239600005025418,14239800029001676). 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)
-------------------------------

Hello Dick, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We kindly ask you to settle the outstanding debt (TID: 14237100015507427,14238400029326058,14238500015806480,14238600019227310,14239600005025418,14239800029001676).  

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: 3 mails met herinnering en extra direct kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: 3 mails met herinnering en extra direct kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten