Mijn Klacht:
Twee keer per maand gaat er 40/46 euro van mijn rekening naar novalnet ag. Ik weet niet waarom of hoe ik het kan stopzetten.
Gewenste Oplossing:
Uitleg waarom ik ze betaal en stopzetting van dw betaling
Klacht: 2x per maand gaat er geld van mijn rekening naar novalnet ag en ik weet niet waarom dus ik kan het niet stopzetten
Jo1991 op 31 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. Mertens, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een consument ervaart dat er twee keer per maand bedragen van 40 tot 46 euro van zijn rekening naar Novalnet AG worden afgeschreven, zonder te begrijpen waarom dit gebeurt of hoe hij deze betalingen kan stopzetten. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 01 juni 2022 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
