Gert-Jan De Rover op 12 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Gert-Jan De Rover, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een consument heeft gemeld dat er twee keer per maand bedragen van zijn rekening worden afgeschreven, ondanks dat hij geen account of overeenkomst heeft met Novalnet AG. De afschrijvingen bedragen 37,50 en 57,12 euro. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt 2x per maand een bedrag van mijn rekening geschreven terwijl ik geen account of iets ergens van heb. De bedragen zijn 37,50 en 57,12 euro.
Mijn geld het liefst terug krijgen wat ik sinds mei al betaal wat mij pas net was opgevallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 08:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
