Mb Poelman op 01 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Mr. Poelman, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een klant heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij weet voor welke dienst deze incasso's zijn. De bedragen van 35,70 en 37,50 euro zijn onduidelijk en de klant begrijpt de situatie niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt 2x een bedrag afgeschreven van mijn rekening zonder dat ik weet voor welke dienst.
Naam: NOVALNET AG
Omschrijving: www kltn
Kenmerk: 14569800018618964
Machtiging ID: 14569800018618964
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Eenmalige incasso
Overige partij: Kaleton Web s r o, DE84740201000008604985
Snap hier niets van
Geen afschrijven meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2022 om 09:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
