Mijn Klacht:
Er zijn 2 bedragen op 2 februari 2022 bij mijn Rabobankrekening afgeschreven. Ik weet van niets en heb ze teruggeboekt.
Gewenste Oplossing:
Graag de automatische afschrijving verwijderen.
Klacht: 2x automatisch bedrag afgeschreven
Makkieman op 02 februari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Makkieman, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected] or...
Op 2 februari 2022 zijn er twee bedragen automatisch afgeschreven van de Rabobankrekening van de klager, zonder dat hij hiervan op de hoogte was. De klager heeft deze bedragen teruggeboekt. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 03 februari 2022 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
