Klachtenbrief voor Nova-Cell

[Bedrijfsadres Nova-Cell]
[Klantenservice e-mailadres Nova-Cell]

[Datum]

Betreft: Juridische klacht tegen Nova-Cell

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van ernstige problemen die ik heb ondervonden naar aanleiding van mijn eerdere aankopen bij Nova-Cell, voel ik me genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen. De situatie is als volgt:

Bij mijn eerste bestelling duurde de levering niet zoals verwacht of beloofd, maar gebeurde het pas na twee maanden. Nog verontrustender was dat de geleverde meters goedkoper waren dan de door mij bestelde meters, wat mij het gevoel gaf dat ik ernstig ben misleid en opgelicht door uw bedrijf. Dit is in strijd met artikel 6:193c BW van de Nederlandse wet betreffende oneerlijke handelspraktijken.

Bovendien werd er bij mijn tweede bestelling beloofd dat deze binnen vijf dagen zou worden geleverd. Ik ben echter geschokt en diep teleurgesteld dat er nu een volledige maand is verstreken en ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Dit is een duidelijke inbreuk op de Consumentenkoop en Verkoop op Afstand (artikelen 7:46a tot en met 7:46j BW), waarin wordt gesteld dat levering moet plaatsvinden binnen de afgesproken termijn of, bij gebrek daaraan, binnen 30 dagen.

In mijn pogingen om deze kwesties op te lossen heb ik diverse malen contact gezocht met uw klantenservice, maar helaas zonder succes. Elke poging om mij tot u te wenden werd genegeerd, wat ik als buitengewoon onprofessioneel en ronduit onrechtvaardig beschouw.

Op basis van het bovenstaande, is het duidelijk dat uw bedrijf in strijd heeft gehandeld met zowel mijn consumentenrechten als de Nederlandse wet. Daarom eis ik dat Nova-Cell ophoudt met handelen en dat er maatregelen worden genomen tegen hun slechte service.

Ik hoop op uw snelle antwoord en adequate oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]