Klacht: Niet serieus genomen worden en autoritair gedrag

VrankenVrij op 29 december 2018 over Nouta in de categorie Deurwaarders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nouta
Categorie Deurwaarders
Status Open
Datum 29 december 2018

Een klant van Nouta ervaart frustratie door het gebrek aan respons en autoritair gedrag van het bedrijf tijdens pogingen om een schuld op te lossen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over kosten, rente en de incassant, blijft een antwoord uit, wat leidt tot een gevoel van niet serieus genomen worden.

Mijn Klacht:

Ik probeer met Nouta tot een akkoord te komen om een schuld op te lossen. Steeds moet ik herinneren om een antwoord te krijgen en als ik dan een antwoord krijg is dat van dien aard dat ik er niets mee kan. Voorbeeld ik heb op 11 december eengegeven dat ik akkoord wil gaan met het gedane voorstel hoewel dat feitelijk belachelijk is. Tot op heden nog steeds geen antwoord. Ik krijg ook geen antwoord op de berekende kosten en rente die ze bij Nouta in rekening brengen. Ook heb ik gevraagd om de gegevens van de incassant, maar daar krijg je geen eens antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Als het een keertje op een fatsoenlijke manier opgelost wordt, maar ook als er eens een normaal antwoord komt naast een fatsoenlijk voorstel.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nouta

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nouta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM