Klacht: Taxi niet gekomen

[email protected] op 20 augustus 2024 over Noot Personenvervoer in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vervoersbedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 20 augustus 2024

Op 19 augustus had een klant een terugrit geboekt bij het Rode Kruis ziekenhuis in Beverwijk, maar de taxi kwam niet opdagen. Na contact met Noot Personenvervoer werd aangegeven dat de taxi wel aanwezig was, maar mogelijk op een verkeerde locatie stond. De klant stelt voor dat chauffeurs beter geïnformeerd worden over de juiste taxi standplaats en dat zij klanten voorafgaand aan aankomst bellen.

Mijn Klacht:

19 augustes had ik een terugrit geboekt om 15:oo bij het Rodekruis ziekenhuis Beverwijk .
Vondellaan 13
Ik gebeld met Noot die zij dat de taxi wel was geweest maar ik denk dat ze bij de hoofdingang van het ziekenhuis stonden wat niet mag omdat langs de weg ligt en geen taxi standplaats is.
De taxi standplaats ligt tegenover het ziekenhuis op de PARKEERPLAATS dus er werdt opnieuw een terug rit geboekt wat betekende weer een uur wachte dat was weer flink balen.
Ze moeten de chaufeurs vertellen dat ze naar de TAXI standplaats op het parkeer terrein moeten rijden en de klant moeten bellen als ze er bijna zijn.
Met vriendelijke groeten Astrid Tamis van Veen

Gewenste Oplossing:

Als de Taxi naar de TAXI standplaats komt die er voor bedoeld is .
De meeste chaufeurs doen dat gewoon of bellen als ze je niet kunnen vinden.
En rijden niet zo maar weg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Noot Personenvervoer
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Noot Personenvervoer

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Waarom wordt mijn klacht niet in behandeling genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Noot Personenvervoer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM