Klachtenbrief voor Noot Personenvervoer

Betreft: Klacht over dienstverlening Noot Personenvervoer

[Actuele Datum]

Aan: Klantenservice Noot Personenvervoer
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag met een klacht betreffende een dienst die ik had geboekt bij Noot Personenvervoer. Op [datum], had ik een rit geboekt om opgehaald te worden bij het ziekenhuis in Zaandam. Helaas is deze dienst niet geleverd zoals overeengekomen.

Tot mijn grote ontsteltenis werd ik niet opgehaald en werd mij medegedeeld dat mijn rit was geannuleerd. Dit heeft mij in een zeer moeilijke situatie gebracht, vooral omdat ik bijgevolg verplicht was om een taxi te nemen. Deze ongeplande uitgave heeft mij 65 euro gekost.

Op grond van artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek heeft Noot Personenvervoer de plicht om de door hen aangeboden diensten uit te voeren zoals afgesproken. Het niet nakomen van deze verplichting wordt beschouwd als wanprestatie. In het licht van deze wet ben ik van mening dat uw bedrijf haar verplichtingen jegens mij als consument niet is nagekomen.

Dit gezegd hebbende, verzoek ik hierbij formeel om een vergoeding voor de gemaakte taxikosten van 65 euro. Ik vertrouw erop dat dit verzoek in overweging wordt genomen en dat er passende actie wordt ondernomen om dit ongemak te verhelpen.

In afwachting van uw spoedig antwoord.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]