Mijn Klacht:

Geachte heer,mevrouw,

Namens mw Bootsgezel, klantnummer 470108303, dien ik hierbij een klacht in over gebrekkige dienstverlening van uw taxibedrijf regelmatig maar met name de afgelopen maand

Ondanks het feit dat de ritten standaard ruim 14 dagen van te voeren worden gereserveerd, blijkt dit in de praktijk regelmatig mis te gaan.
Dit heeft serieuze gevolgen gehad voor mw Bootsgezel, die afhankelijk is van deze vervoersservice om belangrijke medische en preventieve afspraken na te komen.

Hierbij een lijst van de meest problematische ritten van afgelopen maand.
1 Dinsdag 17 juni: De vaste rit is helemaal niet komen opdagen. Hierdoor heeft mw een belangrijke les over val preventie moeten missen.
Dergelijk lessen zijn cruciaal voor haar veiligheid en gezondheid als oudere.
2. Maandag 16 en maandag 30 juni:
De taxi kwam veel te laat, met als gevolg dat de afspraak bij de fysiotherapeut in de knel kwam of deels gemist werd. Dit is niet acceptabel.

Het herhaaldijk te laat komen of zelfs volledig uitblijven van de taxi’s zorgt voor grote frustratie, extra stress en gezondheidsrisico’s. Wij verzoeken u dringend om:

1 een schriftelijke reactie op deze klachten.
2Een structurele oplossing voor deze terugkerende problemen.
3 Een garantie dat toekomstige ritten tijdig en correct worden uitgevoerd.

Mocht er binnen 14 dagen geen passende reactie of oplossing komen. dan zijn wij genoodzaakt om contact op te nemen met de clienten raad of indien nodig, een officiele klacht in te dienen bij de gemeente of vervoersautoriteit.

We hopen op een spoedige serieuze reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet namens;
mw Bootsgezel.

Tortellaan 40
566CJ Den-haag
Tel: 06-19019936
e-mail; [email protected]

Gewenste Oplossing:

een reactie