Klachtenbrief voor Noot Personenvervoer

[Voeg hier Uw Volledige Naam In]
[Voeg hier Uw Adres In]
[Voeg hier Uw Woonplaats In]

Noot Personenvervoer BV
[Voeg hier Adres van Noot Personenvervoer In]
[Voeg hier Plaats van Noot Personenvervoer In]

[Voeg hier de Huidige Datum In]

Onderwerp: Klacht Tegen Vertraging in Dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een situatie die vanmorgen plaatsvond met één van uw chauffeurs, die helaas voor veel ongemak en frustratie heeft gezorgd.

Zoals gewoonlijk hadden we uw diensten gereserveerd voor woon-werkvervoer, echter zonder voorafgaande kennisgeving kwam de chauffeur een half uur te laat. Dit resulteerde in het lang wachten van onze passagiers, sommigen van hen namen zelf het initiatief om te bellen om deze zaak te melden en om opheldering te vragen. De late aankomst en gebrek aan communicatie van uw chauffeur veroorzaakte niet alleen verwarring maar verstoort ook de reguliere werkroutine van ons kantoor.

Ik wens te wijzen op Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek waar staat geschreven dat de aanbieder verplicht is om de consument op tijd te informeren over de totstandkoming van de overeenkomst. Hoewel u verantwoordelijk bent voor het vervoer, bent u ook verplicht om de passagier te informeren over mogelijke vertragingen.

Het is van vitaal belang dat deze situatie in de toekomst niet opnieuw gebeurt. Daarom verzoek ik u vriendelijk om passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat uw chauffeurs stiptheid van dienstverlening onderhouden en passagiers tijdig berichten in het geval van vertragingen. Ik verwacht ook dat u mogelijke stappen onderneemt om eventuele soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking in deze zaak. Ik vertrouw erop dat u deze zaak de nodige aandacht zal schenken om eventuele toekomstige schendingen van klanttevredenheid en -rechten te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Handtekening]
[Uw Naam]