Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

[Naam ontvanger]
Klantenservice
Noordhollands Dagblad

[CURRENT DATE]

Onderwerp: Klacht over niet-levering van krant

Geachte heer/mevrouw,

Met verbazing en grote teleurstelling wend ik mij tot u naar aanleiding van de voortdurend niet-bezorgde exemplaren van het Noordhollands Dagblad op ons adres.

Ondanks meerdere eerdere klachten en een telefonisch gesprek op 6 april, heeft dit probleem onverminderd standgehouden. Zoals tijdens het telefoongesprek met uw medewerker aangegeven, werd ons toegezegd dat de krant door omstandigheden om 5 uur zou worden bezorgd. Echter, zelfs dit tijdstip is nooit gerealiseerd.

Wij zijn inmiddels 50 jaar loyale abonnee van uw dagblad. Een halve eeuw trouwe dienst verdient beter respect en waardering dan deze. Deze huidige situatie benadeelt ons omdat we verstoken blijven van het nieuws en de informatie die uw krant ons biedt, met name op zaterdagen wanneer de kranten inhoudelijk uitgebreider zijn.

Als een langdurige klant hebben we het legitieme recht om de goederen te ontvangen waarvoor we van tevoren hebben betaald. Deze rechten zijn verankerd in de Wet van 18 september 2009 tot uitvoering van Richtlijn 2008/48/EG betreffende overeenkomsten voor consumentenkrediet (Burgerlijk Wetboek Boek 7, titel 1, afdeling 1).

Ik verzoek u dringend om direct actie te ondernemen en ervoor te zorgen dat de bezorging van onze krant in overeenstemming is met de overeengekomen termen. Mocht dit echter blijven voortduren, zullen wij genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen.

We zijn geneigd onze jarenlange relatie met Noordhollands Dagblad te behouden en hopen dat dit probleem onmiddellijk en bevredigend kan worden opgelost.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]