Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

[Afzender's Naam]
[Afzender's Adres]
[Afzender's Postcode en Plaats]

Aan: Klantenservice Noordhollands Dagblad
Adres: [Ingevuld door de IA]
Postcode en Plaats: [Ingevuld door de IA]

[Actuele Datum]

Onderwerp: Klacht inzake niet bezorgde kranten en abonnementsverhoging

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de dienstverlening van Noordhollands Dagblad. Ik heb op dinsdag 2 april en zaterdag 6 april geen krant ontvangen, ondanks dat ik een betalend abonnee ben. Hierdoor was ik genoodzaakt om op beide dagen een krant te kopen, wat neerkwam op een totaalbedrag van €9,87.

Ter compensatie voor het ongemak ontving ik slechts twee vergoedingen van €1,96, wat neerkomt op een totaal van €3,92. Dit is aanzienlijk minder dan de kosten die ik heb gemaakt om de krant op de genoemde dagen aan te schaffen.

Bovendien begrijp ik dat bovenop deze gebrekkige service, het abonnementsgeld van mijn krant ook verhoogd zal worden. Dit is naar mijn mening een slechte zaak, vooral omdat mijn partner en ik meer dan vijftig jaar abonnee zijn geweest.

Ik vind dat mijn rechten als consument, zoals gedefinieerd onder Artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, op dit punt worden geschonden. Het product dat ik ontvang (de krantenbezorging) voldoet niet aan de overeenkomst die wij hebben gesloten, noch aan de redelijke verwachtingen die ik als abonnee kan hebben.

Ik vraag u vriendelijk, maar dwingend, om deze zaken serieus te nemen en de situatie recht te zetten. Een mogelijke oplossing zou een voordelige aanbieding kunnen zijn waardoor ik overweeg om mijn abonnement te behouden bij Noordhollands Dagblad.

Ik zie uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Bij gebrek aan een bevredigend antwoord, overweeg ik mijn abonnement op te zeggen.

Met vriendelijke groet,

[Afzender's Naam]