Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

Noordhollands Dagblad
Afdeling Klantenservice

Onderwerp: Klacht over Laat Geleverde Krant

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u namens de familie Mulder, woonachtig op De Laghe Weijdt 26 in Heiloo, betreffende een serieus punt van ongenoegen over uw bezorgservice.

Op zaterdag 22 juni 2024 heeft de familie Mulder geen krant ontvangen, ondanks hun abonnement bij uw bedrijf. Zij hebben naar behoren melding van deze tekortkoming gemaakt. Tot hun verbazing, ontvingen zij de bewuste krant echter pas vandaag, op maandag 24 juni.

Hoewel zij uw poging om de fout te herstellen waarderen, is dit echter niet bevredigend. De krant van zaterdag, die inmiddels twee dagen oud is, bevat nieuws dat al niet meer actueel is en daarom geen nut meer heeft voor de familie Mulder.

Het is belangrijk om te benadrukken dat zij als consumenten het recht hebben om de gekochte producten op de afgesproken manier en tijdstip te ontvangen, zoals vermeld in Boek 7 Artikel 21 van het Burgerlijk Wetboek. Het niet tijdig leveren van goederen wordt beschouwd als een tekortkoming en kan leiden tot ontbinding van de overeenkomst, zonder enige kosten voor de consument.

De familie Mulder hoopt dat dit ongemak een uitzondering was en dat zij in de toekomst hun zaterdagkrant op de juiste tijd zullen ontvangen. Aangezien zij tevreden zijn met uw krant, hopen zij dat u deze kwestie adequaat en spoedig zal oplossen.

In afwachting van uw snelle reactie en aktie,

Met vriendelijke groet,

Familie Mulder
Laghe Weijdt 26
1851 SE Heiloo.